برای دلسوزی، نیازی به شرمساری این افراد چندشخصیتی که شما را دوست دارند اما به شما تکیه نمی کنند وجود ندارد. در عوض، رویکردی چند وجهی داشته باشید و انواع ریزش‌هایی را که نشان‌دهنده بزرگ‌ترین بخش‌های مشتری و بالاترین پتانسیل تغییر رفتار هستند، اولویت‌بندی کنید. این بیشترین تاثیر را بر ارزش کسب و کار شما در بلند مدت خواهد داشت.